組織として、充実した日本語教育が用意されていることもあり、実際の業務において、オフショアにありがちなコミュニケーションエラーが発生することはありませんでした。成果物についても、日本語での記述が必要な箇所も含めて、日本人と遜色ない品質で提供していただき満足しています。
また、プロセスやセキュリティに対する取り組みや、弊社からの各種要望について、会社レベルでスピーディーかつ柔軟な対応を実施していただけるため、高品質・低価格・安心が必要な今後のオフショア案件においても一緒に取り組んでいただきたいと思います。
日本語でのコミュニケーションがとれるため、発注する側の負荷は非常に軽いです。技術知識も深いので、開発を進める上で積極的に提案もしていただき、心強いです。
また、発想力やデザイン力、UXに対する意識も高いため、UIデザイン等に関しても安心して任せられました。オフショアならではの低価格と生産性、日本人にはなかなかない発想での提案をしていただけることに可能性を感じています。今後もパートナーとしてともに開発を行っていきたいと考えています。
2011年よりスリランカで旅行会社を経営していますが、PCの不具合（ネットワーク＆PC本体の問題）の現地サポートに常時頭を悩ませていました。今年5月にメタランカさんがネットワーク＆PCのサポートを行っていることを知り、壊れたPCのデータ救出をお願いし、無事大事なデータを救出してもらった時には本当にほっといたしました。
その後、社内ネットワークもメタランカさんに刷新してもらい、今は快適な環境で仕事ができております。日本語で丁寧にかつ的確に対応してもらえるのは勿論のこと、ここスリランカで時間に正確に対応していただけるのも日本人にとって本当に有り難いことです。本国の上質なサービスをスリランカで展開するメタランカさんのサポートを、弊社もお手本として、頑張っていければと思います。今後いろいろお世話になると思いますが、宜しくお願い致します。